投訴單位：中國鮮花網

投訴內容：
情況説明：2013年8月12號晚在中國鮮花網訂情人節花，顯示會在13號情人節送到。　可是直到今天18號，仍未收到花。找網站客服一直打不通，要求退款，沒人理我。　網上訂單查詢，　從未給出具體的訂單詳情，總是説已發貨。　情人節早過完了，沒送就算了，為什麼不給退款。 要求：要求總金額如數退款！