投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
本人於2013年8月15日在蘇寧易購網上購買了2件商品，下單後告知8月16日前送達，8月16日下午2點經蘇寧易購網站查詢物流信息，顯示13：05已經在派件了（此消息後被網站刪除，未留證明），結果等到下午5點半尚未收到，經蘇寧易購網站查詢物流信息顯示為16：05：36正在派件，信息內容（具體截圖）大概為“已經派送，請準備收貨”，因為並未收到貨品，也未接到任何送貨電話，於是經蘇寧易購網站在線服務諮詢，被告知物品在路上，10分鐘後又被告知明天送達，最後被告知儘快送貨！！ 1、承諾的事情（物流信息）未達成，且並未主動告知消費者； 2、易購客服未經核實信息，將不準確信息傳達給消費者。