投訴單位：永志誠達數碼專營店

投訴內容：
我7月18日在淘寶網上選了一款ThinkPad S430電腦，7月22日收到電腦結果拆開機器一看，此機是2012-12-28日出庫的，此機放在庫存已經很久了，並且紙箱非常的破舊，我想購買電腦應該是最近生産的日期才對呀，對此我很不滿意，當時就和經銷商聯絡希望能夠更換一台今年4-7月生産的電腦，經銷商説沒有，我説如果沒有的話那麼我只能退貨了，商家當時就不給予退貨解決，直到7月25號才同意退貨處理，由於在外出差，直到7月28日我才有時間回來敢緊的把電腦發回經銷商，經銷商在8月1日收到機器後馬上就回復説此機已經開封過，要返廠重新封箱需要補200元差價.對此服務我是很不滿意，就算重新包裝一下也不用收這麼高的費用吧，這也太不合理了吧，對此雙方都不有讓步，這事情就一直拖着，沒有人處理也沒人打電話告訴我，直到8月15天貓客服發郵件告訴我説：“您好，關於退款編號：8413867162872的交易退款已處理完畢。處理結果為：退款關閉，全額打款給賣家”，那我現在的結果是機器也沒有得到錢也沒有退回應該怎麼辦呢？