投訴單位：一汽大眾

投訴內容：
我于2011年10月29日在一汽大眾4S店-東莞昌發汽車貿易有限公司購買了一輛邁騰2.0T汽車，發動機號碼為：CEA091895.在315晚會公佈的關於邁騰汽車因DSG波箱問題召回結果後，我主動多次聯絡4S店詢問召回的流程和進展，但對方幾次回答均稱還需等廠家的相關處理政策下來才能回復我，今年5月我又致電當地的4S店，結果卻是我的車沒有問題，不在被召回的範圍，我很氣憤，我的車的生産日期及型號等都是符合召回範圍的，但多次溝通均沒有答覆。昨天，也就是2013年7月8日下午，我從東莞到廣州辦事，在廣州一停車場正啟動車子準備回東莞是，結果挂了倒檔倒車時，車子不動，波箱一陣強烈的抖動。廠家安排將車拖到附近的4S店，今天上午確認回復我是DSG波箱問題，需要更換裏面的配件，但卻要我等1個月。沒辦法我只能要求他們把我的車拖到東莞4S店去維修，我的家庭、工作都在東莞，但4S店卻讓我支付所有的拖車費用和其它相關費用，我很不解，本該是一汽大眾主動給召回檢查更換的，結果卻給我帶來這麼大的麻煩和不便。聯絡了廠家卻也沒有得到回復。我現在陷入了兩難的境地，不知道要找誰去理論。