投訴單位：國美在線

投訴內容：
我于2012年11月11日在國美在線購買了一台博世冰箱，該冰箱可以享受400元的節能補貼，11月17日按商城要求提供了領取補貼所需的資料，期間本人先後六次在國美在線客服、投訴平臺及撥打國美電話諮詢及投訴補貼發放事宜，均未果， 2013年1月23日國美在線相關人員給我來電，説是因為商品發票屬名是個人，無法領取節能補貼，但會想辦法幫我解決，1月25日國美在線給我發送了一條短信稱是因為本人下訂單時未填寫節能補貼信息，視為放棄節能補貼，讓我知曉，其後我撥打了國美在線的客服電話對此事進行了投訴，1月30日，國美電器網上商城給我發來郵件，讓我將節能補貼補錄信息表、發票原件及複印件、銀行卡複印件寄回，以解決節能補貼的問題，按要求我將所有資料通過快遞寄出，截止3月21日，國美電器網上商場再無給我任何反饋，我上網看了一下，大多數在國美商場購買過電器的消費者都無法能夠正常享受到這個國家給予的節能補貼，而且對於國美電器這樣欺騙消費者和侵吞國家節能補貼的行為，大家都像我一樣投訴無門，我希望315能替消費者解決這個問題。