投訴內容:
本人在2013年3月7日在 深圳華強北群星廣場蘇寧電器(電話:4008365365)購買iPhone4 8G 黑色手機一部,回家後發現手機屏幕裏有異物,並且手機信號不好(可能是運營商的關係)
1,2013年3月11本人找蘇寧要求退貨,蘇寧讓我找蘋果售後檢測,
2.2103年3月14日本人找到位於深圳南山區沙河世紀8-114的蘋果授權售後中心(電話:075586673551)。這兒售後承認屏幕有異物,給我開據一張服務報告書(編號0053075),並告知我這樣就可以找蘇寧退貨。
3.本人帶著服務報告書找到蘇寧,蘇寧不認可蘋果售後的服務報告書,讓我重新找蘋果售後檢測,
4.2013年3月15日,本人到位於華強北的蘋果售後中心,這兒售後承認屏幕有異物,但是説明過了七天,只能作換貨處理。
問題是:我要求蘇寧給我辦理退貨。 |