投訴單位：國美電器網上城

投訴內容：
本人2012年9月16日下單,19日收到空調,但送貨人員説節能補貼確認單丟了,後經聯絡客服説發電子版,我將資料于2012年10月24日通過掛號信寄往國美電子商城,隨後多次詢問辦理事宜,得到的答覆是資料收到,正在審核,耐心等待,直到2013年1月6日,我再次通過網絡客服詢問,説沒收到我的資料,我覺得國美太不負責任了,一開始就弄丟了確認單,本來我是可以不用自己寄的,後來對此詢問收到沒有資料,説收到,但現在又説沒收到,這不是出爾反爾嗎,太不拿顧客當回事了,我説讓他們管這事人員聯絡我,至今沒有聯絡,太失望了,節能補貼到現在沒有領，也沒給個説法，現在不能把他們的過失讓我負責吧,我希望得到滿意答覆,並且之前他們的促銷廣告就是寫的返200紅券,但後來他們改了,給我100,我也沒説什麼,希望315儘快查明此事,不要讓國美再拖來拖去,找出解決辦法，就算是資料丟了，節能補貼是不是也有別的補救，主要是他們的態度，根本不再乎消費者感受。