投訴單位：小天鵝

投訴內容：
小天鵝洗衣機算是中國的老牌子了，我家2010年一月買的洗衣機，剛買上使用就出現了問題，聯絡銷售商退貨時（當時是購買後送貨到家了），銷售商説聯絡售後修一下就沒問題了，售後當天去修説小問題，不用退換貨，我們相信了。以為可以後顧無憂了，我家是冬天才使用洗衣機洗厚衣服的，我母親都是用手洗，她不會機洗，今天過年時候我在家使用洗衣機時，發現底部漏水太厲害，把我家地板都造成了損失，當天就聯絡銷售商及小天鵝總部，銷售商不管，只好求助小天鵝總部了，打電話時客服説：24小時之內會處理的，可是沒人聯絡，我接著又打電話，工作人員還是説會24小時之內聯絡的....直到目前，小天鵝總部有我打電話的記錄卻遲遲不見售後聯絡，他們沒給個合理説法》