投訴單位：新飛客服

投訴內容：
本人于2012年2月16日在瀋陽興隆大家庭中街店買了一台新飛冰箱（型號BCD-222MR）白色三門的，在2012年入冬後就發現中間門（冷藏室）側壁有結冰現象，直到2013年春節期間，我就感覺開拉出或送入冷藏室的盛物盒費勁（當時也沒注意，以為東西多而重），後來東西少了後還是費勁，就仔細看了一下，發現側壁上已經結了約20mm厚的冰，並卻盛物盒左右兩側也結上了冰，就給新飛冰箱售後服務打電話諮詢，發生這樣現象是否正常？ 接電話的人員剛開始説正常，後來讓我自己把冰除掉觀察。諮詢後我也得知，像這種現象質保期為一年。我當時就在想，我打電話就剛過質保期，再除冰觀察，那不就一定過質保期了嗎？人家一定不管了！服務員還告訴我，若發現還有這現象就用暖風機吹一下冰箱門的封閉膠條，説可能不嚴造成的。打完電話我就覺得，廠家應該知道什麼原因，我只用了不到一年就發生這事，一定是冰箱本身存在缺陷（質量不過關）原因造成的，冰箱公司不想承擔責任！（其實我本人聽信任新飛的，因為我是新飛冰箱的老客戶，上一個新飛冰箱到現在還在用，沒什麼毛病！所以我才繼續購買使用新飛冰箱的！） 以下是我除冰過程中拍的照片！