投訴單位：淘寶網

投訴內容：
2012年12月份在淘寶投訴維權，訂單編號：224276641698115，淘寶網客服人員花名“麗珠”在2013年1月8日上午10點35分和下午4點30分來電，承諾告訴我賣家的保證金只有10元，無法賠償我的損失，如果賣家想繼續開店必須先把保證金交上，並且把我的問題解決後才可以重新開店，現在2013年2月20日賣家的保證金有1058元，可是“麗珠”又説關於這個保證金因為現在尚有剛交易成功的訂單，暫時沒有辦法去動的，那我的問題什麼時間可以解決呢，承諾的話為什麼不兌現，這不是欺騙消費者嗎 請儘快幫助處理謝謝！