投訴單位：攜程旅行網

投訴內容：
我于2012年9月27日在攜程旅行網預定了10月2日攜程旅行網組織的青島迎賓館+小魚山+啤酒博物館+嶗山3日舒適團隊遊，該行程另外還包括小青島和棧橋這兩個景點。團隊介紹見攜程旅行網的介紹。在旅行過程中，全程的導遊沒有掛牌，只知道他姓佟，不知道是不是黑導。另外在10月4號的團隊行程中，當導遊帶我們到了棧橋的停車場後（上午11點50）直接把我們不參加自費活動的人留在了停車場，説的是什麼可以自己去看，可是路也不給我們指路，我們因為不知道路也不敢亂走，就子停車場等導遊回來，並且當時該導遊説的是12點20集合，結果該導遊帶著一部分參加自費的人12點50才回到停車場，我們也是那時候才能回到車上坐下，我們就這樣在停車場等了整整一個小時。下午3點40左右的時候，到了小青島景點的時候，該導遊直接以交通管制為由沒有去小青島，直接給我們每人退了5元錢的門票（實際價格為15元），然後就在20分鐘之後就散團，但散團之後我立馬趕去小青島景點，並問了工作人員，該景點並沒有交通管制。我要求攜程旅行網嚴肅處理該導遊，對該導遊進行辭退，並且要求地接旅行社的負責人書面道歉。