投訴單位：順豐速遞上海

投訴內容：
我于2012年9月29日從淘寶網下單，從順豐速遞發了一件貨到付款的商品。快件是9月30日到上海的，並且上午8點多的時候信息顯示的是正在派件，之後再8點55分的時候就顯示工作量大派件延誤。。。。 在這之後的1號~7號就一直都沒有過派送信息了，也沒有任何工作人員跟發件方或者是收貨方聯絡過。 因為這樣不負責的工作態度和工作責任感，導致我們發件方沒有及時知道物流延誤的消息，更別説跟跟收貨方聯絡溝通了。 一直到8號才把快件送過去，9號打電話給我，説是顧客不要了，連包裹都沒有拆開來看，問我怎麼辦。我當時人還在外地，沒辦法就只好説退回來，來回産生的運費一共是70塊錢。 據我以往在順豐發貨到付款，或者是普通快件的經驗來看，這是第一次，也是最最嚴重最低級的一次，因為我知道順豐收件和派件都會有時限制的，那為什麼這個快件在這麼長長8天的時間都沒有人跟我們任何一方聯絡過？快遞單上不是有發貨和收貨方的聯絡方式麼？ 要求順豐説明事情原因，並且道歉，退回來回産生的運費70元整。