投訴單位：天際華宇

投訴內容：
因為國慶期間，多數物流公司放假。有一批貨物客人要求在十一收到。故發貨前特意多次諮詢過客服十一和中秋期間是否正常運送。得到客服回復説，正常上班，不休假。所以才發的。發貨前又特意到發貨點確認過一次， 是否正常到貨才發出。得到肯定答覆才發的。發出之後，為了以防萬一又電話客服確認時間，依然回復不休假，十一到。結果現在貨物還在成都，諮詢客服回復如下：之前回復的客服説的不算，現在是我説的為準。假期後才能運送。這種情況不賠付， 天地華宇不承擔任何責任。説話不算數，明明承諾過的事做不到卻不承擔任何責任。