投訴單位：中國郵政銀行

投訴內容：
07年我的母親到我們鎮上（湖北）郵政局辦了張郵政卡，12年8月17日時我説母親存點錢用，母親拿出了她的郵政存摺，當我到郵政存完錢翻開存摺時，我驚呆了，存摺上從07年辦卡到12年初，每個月扣5元，扣的原因是短信。回家後我尋問母親在07年有沒有開通什麼業務，手機有沒有收到關於郵政卡的短信，母親説從來沒有什麼人向他説過呀，只給一張銀行卡和一個存摺，也從沒有收到什麼短信。當我告訴母親，她辦的這張卡每個月扣了5元錢。母親也驚呆了。我又問母親12年初有沒到郵政去取消業務時，母親説從來都沒有。 我感覺奇怪了， 一、銀行卡沒開通什麼業務，它自動開了，沒有去辦理關閉，它自動關了； 二、07年我還在念高中，家裏根本就沒有手機，唯一的通迅設備，是一台無繩電話，根本沒有短信業務，為什麼家裏存摺開通了短信業務，我們也從沒收到短信，他們發的短信發哪去了； 三、是什麼短信業務，一個月收5元，費用這麼高。