投訴單位：京東商城

投訴內容：
我在京東商城有賬戶，賬戶名：vilar007,賬戶內有餘額900多元，最近登錄賬戶卻被告知密碼錯誤，想用綁定的郵箱和手機找回密碼，也被提示郵箱和手機未註冊過，一團霧水，打電話諮詢客服，客服答覆説賬戶餘額已經被用完，我説我綁定了郵箱和手機，為什麼賬戶密碼被更改，郵箱沒郵件提示，手機沒短信提醒？客服回答不上來，我説這個事怎麼處理，客服百般推脫,説有可能是被盜號了，但問題是直到現在京東都沒有把握的賬戶密碼找回，我都不能進賬戶看情況，誰直到是被盜號還是京東自己把我的錢拿走了！！！客戶把錢存在京東，是對京東的信任，錢在你這被劃走了，又沒經過我的同意，而且綁定郵箱和手機也根本沒有提示，你京東就有義務把錢退給我，不能説句不知道或者被盜了就推脫了事！！