投訴單位：淘寶網

投訴內容：
7月30日晚上，我在淘寶進行了手機話費充值，參加的是淘寶ID：peipei126510店家的【慶七一】特惠秒殺活動，活動是充一百送一百，話費分四個月返還當時我拍了2份，交易價格為200元人民幣。當天晚上查詢交費記錄充值為40元，賣家當時説8月1日會充值150元，但是當天查詢並無充值。我準備諮詢店家，結果無法登錄其店舖，然後我對該交易進行了維權。數日後，淘寶給我的結論是：維權成立，但由於賣方保證金不足，無法追回損失。並在未經我同意的前提下，對我的此次維權直接作為完結處理，縱使對此次處理存在疑問，也無處訴説，後來在淘友的建議下，我到論壇發了帖子，但是淘寶給我的回復還是一樣的。淘寶這樣的處理讓我很難接受。這樣的維權沒有意義。客服説已對該店舖做了處罰，但是我不明白既然可以對其處罰為什麼無法對我的損失讓其作出賠償。對於此次交易，我認為賣家有可能是蓄意欺詐消費者，而對於淘寶的不作為行為，我有理由懷疑其可能串通賣家欺騙消費者，望消費者協會對於我的困難能給予幫助，並建議最好能對淘寶進行一次整頓，現在看看淘寶論壇，天天都是假貨，維權風波不斷，果真是熱鬧非凡。如需我提供別的信息我都會及時配合，謝謝！