投訴單位：河南省洛陽市萬達亨吉利名錶中心

投訴內容：
當天我在那裏買的天梭品牌表，剛出門在車上還不到10分鐘，我正常操作按下該表上的計時器進行手錶測試，結果手錶計時鍵陷了進去，手錶出現了性能故障。第二天亨吉利錶店員説這個需要把表發到廠方驗證，結果人家説我“使用不當”，需要自費修理，費用480元。我只能吃啞巴虧付了錢，然後，我等了50天表才修好。可就在我再一次去去表時，發現表的表面上有很深的痕跡，明顯是當時廠方修理時的造成的深刻劃痕（多道劃痕，很明顯），店員查看後，也承認是修理時所造成的劃痕。經過調解，亨吉利錶店説需要重新再把表寄回，讓廠家再驗證下才能答覆，這中間還需要50天左右。我買表是送人用的。可是先後出現了兩情況，為什麼都要我們消費者來做被動處理。如果我接受亨吉利這次的返廠再維修的話，我先後就等了100多天。我買表是送人用的，截止今天已經過了兩個多月了。我要求退表，或者更換表。