投訴單位：UPS國際快遞

投訴內容：
我的朋友在2012年三月份于意大利用UPS國際快遞公司寄了兩份（一份12包一份15包）奶粉回國，公司承諾5天到達嗎，結果到如今2012年5月22號只有一份到達。運單號為za007995948it za00799547it兩份單號。由於一直他們聯絡我們，留給我們的電話號碼為02138553855的上海電話，但一直為打通過。我打總的消費熱線800-820-8388他們卻説這個單號不是我們的。我在之前與UPS的人員打過郵件，他們的確給了我一些文件，上面明確署名是UPS公司。我實在不知道該怎麼辦，打他們的電話根本不給我解決問題。只好找315了 。