投訴單位：王府井工美大廈南門飾品清洗店

投訴內容：
本人曾在王府井工美大廈一層購買工美黃金 項鏈一條，重7.22克，另因5月18日項鏈斷裂，到工美大廈進行維修，工作人員讓我們到工美大廈南門首飾保養處進行維修。項鏈焊接好後，維修師傅説工美黃金所有的清洗、維修以及已經換新都需經他辦理，因此我又將項鏈進行清洗，但是在清洗前後，維修師傅都沒有稱重，由於我們對清洗的方法存在質疑，所以又到附近的周大福店進行稱重，重量為7.205克，少了0.015克。 一般黃金等首飾清洗時用超聲波即可。而且按照正規清洗程序，清洗前和清洗後都應稱重。有些則先用火燒，將黃金加熱去除上面的油漬，然後將燒熱的黃金放入鹽酸溶液中清洗，這樣上面的灰塵就被洗下來，而對黃金本身並沒有損耗。但如果將清洗溶液換成王水，利用化學反應竊取顧客的首飾黃金，浸泡時間越長竊取的黃金越多。附圖為現場拍攝圖片。 雖然只少了0.015克，但是如果每天有上百人清洗，積少成多，不法分子的獲利也是相當可觀。 在此也請大家提高警惕！！