投訴單位：EMS

投訴內容：
2012年3月17日16點，本人于北京市朝陽區北花園郵政所發出一個EMS國內特快專遞郵件。單據顯示重量：3790克，費用總計63元。實際我一共付給了櫃員75元，估計多出來的12元是紙箱和包裝的費用，無任何收據。 特別説明：郵件內是給父母禦寒的衣物，考慮寒意漸退禦寒衣物能多穿幾天，且父母年邁，到十幾公里外的青苔郵政所取件很辛苦，就特意選擇了EMS裏最快的並且是送上門的服務。發件前特意詢問了櫃員，我這邊付費後對方是否不用再付任何費用，回答是收件人不用再付任何費用。 2012年3月20日，電話父母，得知件已送上門，並且投遞員收取了5元錢，無任何收據。 之前也寄了不少快件給父母，有自取也有送上門的。不過，從父母那得知，凡是送上門的服務，投遞員都會收取5元的費用。