投訴單位：北京怡生樂居網絡科技有限公司

投訴內容：
本人在12年2月29號正常下單160元大木床，第2天被關閉交易，新浪家居就客服給出的結果是關於嘉尼曼訂單事宜，該事件目前正在調查中（商家已經在當地報警）為保障您的貨款不受損失，家居就平臺先行將您已經支付的貨款進行原路返回，後續事件我們在持續跟蹤中。但是只説黑客，需要我們配合的時候我們會盡義務的。 我們現在要跟家居就要説法，我們的床什麼時間發貨，但是他們的態度就是：如您需要追索商家責任，請您在三個工作日內給我們提供與訂單本人相符的有效身份證明信息（身份證掃描件、身份證傳真件）訂單本人有效電話。我們將協調您向警方報備信息。然後我們提交了訂單，身份證，截圖等等正常交易的證據，客服答應有後續報道就聯絡我們，在耐心等待。3月14日出了個公告。http://www.jiaju.com/shop100109/ 我覺得他們的公告完全是推脫，如果家居就真有心道歉，要求家居就登報聲明，要求家居就提供已經把身份證信息提交給警方的證據！同時公佈警方的聯絡方式 我們主動配合調查，要求公佈受理此事的公安局，以及受理案件的編號！我們當事消費者有知情權！本人訂單編號：2012022900435305455