投訴單位：淘寶網

投訴內容：
本人2011年10月26日在淘寶網天貓商城訂購了 賣家“上海聚傑網絡科技有限公司”産品2012全年《都市麗人》雜誌，但到今天一期雜誌都沒收到，與賣家和淘寶客服多次聯絡，但一直都未解決，我想讓淘寶網全額返還購買費用，同時給出客戶購買此類即時交易延期收貨時如何保證客戶的合法權益？ 訂單信息 訂單編號： 106873396354648 支付寶交易號： 2011102653563428 成交時間： 2011-10-26 09:40:25 付款時間： 2011-10-26 09:52:37 確認時間： 2011-11-10 10:40:27