投訴單位：北京市政交通一卡通

投訴內容：
北京市政交通一卡通退卡時，被告知要卡片完好無損才能退還押金，否則就要收取20元工本費，即你的押金就相當於衝抵工本費了。我的公交卡只是表面的薄膜沒有了，其他完好，也能正常使用，居然被告知也要交20元工本費。我的卡使用了近4年，刷了上千次，居然還要我保存的如新卡，一點磨損也不能有，否則休想拿回押金。如果按照公交公司的要求苛刻的“外觀完好無損”退押金的條款，不知道北京能退幾張卡。照片是我的兩張卡，我實在想不通使用了多年的卡，保存的這麼完好，居然沒法退押金。