投訴單位：京東網上商城

投訴內容：
2012年2月25日22:22:03 我在京東網上商城下單購買了Hello Kitty HYM-520 粉色貓頭MP3 白色 和瑞能（RUIEN） RNC—iPod-USB 充電器 ，2012年2月27日我收到貨物後發現不能正常使用，2012年02月28日，我提交退貨申請，京東答應派人上門取貨後退款，但事實是根本就沒有人上門取貨，經過多次協商仍然不能達成退貨。