投訴單位：淘寶網，九陽淘寶官方旗艦店

投訴內容：
在網上買了一個豆漿機，在家用了幾次都是只煮豆子，不打豆漿，然後給店家聯絡，客服説讓先到我們本地售後看下到底是什麼問題。第二天我到售後檢查，售後説沒有見過這種機型而且也檢測不到問題。然後我給店家説了售後的話，店家説是網上專供的型號，我説那售後監測不到問題，那現在給我換了或是退了，售後居然説過了十五天。我一算昨天給他們聯絡是剛好是十五天，當天還給我説先要檢測一下，然後走個程序就可以給我換了。可第二天檢測完就不給換就退了。然後我投訴到淘寶商城，淘寶售後説讓我等電話他們給我解決，而且正值過年放假，説等過年上班了就給我解決。正月初十左右淘寶給我發了短信説讓我提交證據，然後我又給淘寶打電話，他們説讓我別管短信，就等他們的電話。 我等了好多天都沒有音信，然後上網一看，我的居然是維權結束了。現在又第三次給淘寶打電話，這次他們開始踢起了皮球，説讓我給廠家聯絡，我又跟廠家聯絡，廠家説他們不管，讓我跟店家聯絡。而且還讓我去售後點檢測。我這幾天都去了好多次，每次去售後都沒人，打電話也沒人接，問我們這的九陽店他們説售後就是那家，那個電話。