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央視網消息（記者武衛平 北京報道）7月24日，本網刊發了《“盜號門”升級 七月數百京東用戶餘額再度被盜》的報道後，記者發現多個京東盜號QQ群、京東餘額交易QQ群解散，而核心的作案團夥則建新群轉移了作案“陣地”。對於京東最近盜號愈演愈烈的狀況，京東客服表示仍沒有“絕對”的安保措施來徹底杜絕盜號事件，也不能“一定”保證截留被盜訂單、追回贓款以避免用戶利益受損。
京東用戶又遭盜號 客服稱自己的賬號也被盜
7月25日，天津的一位趙先生向記者反映，他的京東賬戶裏有800元左右的餘額被盜，當天上午趙先生已通過京東客服暫時凍結了該賬號。
趙先生三次致電京東客服詢問才了解到，其賬戶中的餘額分別被購買了銀條、葡萄酒及吊墜三樣商品。根據訂單上填寫的信息，貨物將發往廣東德慶縣某鎮。記者注意到，這三樣商品均購自京東商城的第三方賣家。
截止當天下午17點左右，上述訂單中的葡萄酒已經發貨，銀條處於“商品出庫”狀態，吊墜顯示還未發貨。趙先生向京東客服詢問訂單被“凍結”後是否能追回款項，京東客服稱將會在該訂單上“做記錄”然後按照相應流程進行操作，至於是否能“一定”截留訂單，是否能保證“一定”退款，客服則含糊回應。
一位網名為chengscom的網友向記者反映，他于25日早上10點半左右向京東在線客服投訴被盜事宜時，京東客服一位工作人員自曝自己的賬號也剛剛被盜。
京東客服賬號也被盜
賬號信息被篡改 客服難辨誰是真正的“騙子”
上述的受害者趙先生稱，由於他的賬戶信息被篡改，他在向京東客服反映被盜事宜時，客服工作人員一度懷疑趙先生為“騙子”。
記者暗訪期間，據一位盜號者描述，只要在手機內安裝“改變來電顯示”的軟體，把自己的手機號碼改為用戶的號碼，然後給京東客服打電話進行“申請、重置、凍結、解綁”等相關操作將輕而易舉。
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