“雙十一”不一樣，成交額再刷新紀錄，增長要持續靠這三點

資訊 來源：央視網 2019年11月12日 17:47 A-A+
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開售1分鐘，蘇寧家電3C品類突破10億；開售14小時21分，天貓總成交額破2000億；11日淩晨3點43分40秒，京東突破了2018年“雙十一”累計下單金額1598億……在剛剛過去的第11個“雙十一”，各大電商平臺再度刷新了一系列舊有紀錄。

火熱的成交背後，有哪些新特點？成交創新高，高在哪？增長要持續，得靠啥？

成交創新高 高在哪？

高在電商市場融合化程度提升

中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤表示，我們整個電商市場，首先是得益於融合化程度的提升，這個融合包括了線上和線下融合、城市和農村融合、國際和國內融合，另外我們也看到一個新的領域，就是社交電商的發展，也成為當前電商市場一個非常重要的新引擎。這三個融合，加上一個新的社交電商，加深了整個市場一體化程度，這個市場的背後是消費者數量繼續提升，也就是消費的便利化程度，它的服務體驗，推動了消費者持續增長。

“雙十一”體現消費結構變化

財經評論員萬喆表示，2009年我們看到人均可支配收入大概剛剛破萬元，去年是接近3萬元，也就是3倍了。整體社會零售消費總額實際上也是這樣，當時可能在12萬億左右，去年大概在38萬億，超過了3倍，實際上都是相輔相成的。所有流量的變化，其實是有內生動力在，也就是説大家變得越來越富裕，需求也越來越多了。比如今年有一項大家可能都沒有想到的爆款，就是假發，而且90後買得多，這也是一種消費升級，很多年輕人為了愛漂亮，或者更凸現個性化，他就會去買。因此“雙十一”的整體數據，一方面顯示了人均可支配收入不斷增長，另一方面也真實反映了消費升級。

社交和電商融合提供了新的增長功能

李鳴濤認為，現在應該説是無電商不社交，或者説無社交不電商的時代。社交和電商融合之後，首先帶給消費者的是購物體驗的提升，它的互動性和參與感更強了，它賦予了網絡消費一種人性化的屬性。同時從商業邏輯上我們也可以看到，社交電商一個非常大的變化，就是從B2C到C2B。我通過拼團也好，通過粉絲群也好，我先掌握需求，有需求之後我再對接上遊的産品供應，這是一個新的鏈條，它也意味著整個效率的提升。

未來需關注“新消費”導向

萬喆表示，新的人群、新的人群需求，是成交數據之外最應該關注的。阿裏係他們做電商，去年整個財年財報裏面顯示，它新增用戶裏面有77%都是來自所謂的小鎮青年，可能三四線城市以下以及鄉鎮這樣的地方；今年它的一季度財報也顯示70%以上新增用戶也是來自這些地方。 再舉一個暢銷商品電動牙刷的例子，有廠商統計顯示，今年上半年整個增長是170%多，但三四五線城市以下的增長卻是200%多。所以其實我們還有很大的需求空間，電商平臺這兩年發力下沉，就是在呼應這種需求。

增長要持續 得靠啥？

“雙十一”從價格狂歡到體驗狂歡

李鳴濤表示，“雙十一”最大的優勢就是在於普通消費者通過這樣的活動，買到價格低廉，或者説非常實惠的商品，它主要的驅動力量，我認為還是來自於價格。但長期看，單純的低價很難刺激消費者進行新增消費，實際上從相對高品質、高價格商品這幾年在“雙十一”的成交不斷看漲就能看到這個信號。未來圍繞這樣一個購物節活動，最需要提升的就是消費者購物體驗，通過消費場景的多元化、購物體驗的複合性來拓展和提升。

需求有潛力 供給要跟上

萬喆認為，“雙十一”這麼多年，很重要的一點就是需求旺盛了以後，對製造業其實是有反哺的。這個反哺表現在，在明確的、旺盛的消費需求的引導下，供應會發生變化。比如白色家電、黑色家電，以及小家電等等，有很多國內廠家，越來越多的品牌和越來越好的質量供應上來了。産業上下游其實都意識到，一味追求低價，只會變相壓迫生産企業的生存和提升空間，在“雙十一”這樣的激烈大戰中，充分識別、解讀好需求信號，對提升有效供給是很重要的。在這一點上來看，未來不管是電商轉型升級，還是製造業轉型升級，還是國家經濟轉型升級，其實都是一脈相承的。

“雙十一”從服務商家到服務消費者

李鳴濤表示，以前電商平臺都是以賣家為中心，這個服務邏輯未來要變，要轉向服務消費者，服務需求。以需求的透明化來引導上遊供給走向柔性化、定制化。電商處在一頭連接消費、一頭連接生産的中間環節，如果發揮出把消費趨勢引到生産的作用，就會很好地反作用於生産廠家。現在有很多的淘工廠、拼工廠，就是這種作用的體現。很多工廠有加工能力，但是沒有品牌、營銷渠道和定價能力，好的電商平臺就能引導這些生産廠商，按照消費者需求實現定制化生産。