上海市普陀區：公益超市把“點單式”志願服務送上門

　　日前，共青團上海市普陀區委、區志願者協會、區青年志願者之家聯合開展“鄰距離”公益超市項目，強化志願服務需求與資源的有效對接，通過“接單+派單+回訪”的系列工作流程，為市民提供“菜單式”服務，助力打通服務群眾、關心群眾的“最後一公里”。

　　為了讓志願服務更有針對性，公益超市推行“菜單式”服務模式，進一步建立健全需求對接制度，根據社區居民的實際需求開展服務。目前，共有22支社會組織隊伍和164個平安志願服務組織提供服務，其中包括星光志願服務隊、蒲公英志願者協會、大幹新居民志願服務隊等，涉及法律援助、矛盾調解、關愛幫助和心理健康諮詢等內容。

　　公益超市運作模式採用雙向選擇，一方面，社會組織提供服務內容，服務對象可根據菜單自由挑選，通過撥打熱線(6668218)預約服務;另一方面，社會組織也可主動尋找有需要的對象，開展各類主題志願服務，兩種方式結合使志願服務供需對接更加緊密。

　　“如居民確有困難，工作人員還會根據所屬轄區，聯絡村社平安志願者服務隊商量解決。”團區委相關負責人告訴記者，村社平安志願者同時也作為“民情聯絡員”，充分發揮自身優勢，實地了解民情，收集群眾需求後反饋給區青年志願者之家，後續將由社會組織跟進解決。

　　據悉，截至目前，普陀區共有平安志願者22768名、平安志願服務組織164個。全區所有鎮、街道、區屬功能區管委會及下屬村(社區)均建立了平安志願者服務隊且進駐“志願匯”平臺。