文/ 阿 勇

　　2000年我大學畢業後，到深圳 一家電信器材銷售公司服務部工作。在工作中，我發現絕大多數送來維修的話機話筒、按鍵都很臟，造成電源接觸不良，影響通話質量。只要將話機徹底清洗乾淨就能恢復正常使用。

　　於是，我提醒顧客，應注意對話機的清洗消毒。可是，幾乎90%的顧客都説不知道如何清洗話機，擔心因自己不了解話機結構，將話機洗壞，同時很多顧客報怨市面上話機維修、手機美容的店倒是不少，就沒有一家專門做話機清洗消毒的，其實，如果有這樣的店，每月花上兩塊錢對手機或話機清洗消毒，還是有不少人願意掏這點錢的。

　　顧客的議論觸動了我的心思：現在市面上搞手機加香美容、話機維修的店確實不少，但對話機進行專門清洗消毒的店還真沒有，我何不捷足先登去填補這一市場空白呢？

　　腳底磨穿才接到第一筆生意

　　由於資金問題，我的創業之旅只能從走街串巷開始，而且，創業之初並不像想象中的那麼順利。很多時候，當我好不容易敲開一戶人家的門，正要説明來意，人家一見我那口大皮箱，以為是搞推銷的，馬上不客氣地關上了門。有態度好些的，依著門聽我説上幾句後，搖搖頭説：“我家電話不臟，用不著清洗消毒，你到別的人家去看看吧。”

　　這樣，我腳掌磨破了皮也沒人請我清洗電話。我的信心開始動搖了，懷疑自己真的走錯了路。但就這麼放棄我又於心不甘。正當我進退兩難的時候，一次偶然的機會讓我的境遇有了轉機。

　　有一天，我去一個同學單位拿東西。也許是出於職業習慣，我不自覺地朝他們的電話看去，發現果然很多污垢。我開始動起了腦筋，同學的單位是一家大型私營企業，至少應該有200門電話，而且公司福利待遇都不錯。這樣的公司，為了企業職工的健康，應該是不會吝嗇幾個洗話機的小錢的。

　　於是，我通過同學見到了公司老闆。我動情地向他講：“電話是一種使用頻率比較高的辦公用品，又是多人共用，所以電話機是最臟的。據媒體報導，有關專家曾做過檢測，‘馬桶坐圈上的細菌要比計算機鍵盤、鼠標和電話機撥號盤上的細菌少得多。因此，如果不對電話機、計算機等辦公用品定期清洗消毒，上面所沾滿的污垢和病菌，就會對企業員工的身體造成傷害，使企業蒙受損失。”

　　為了用事實説話，我又拿出顯微鏡請對方先觀察一下電話機，然後用清洗劑清洗消毒後，再次請他檢測。讓老闆確信我説的是事實。這一招果然有效，在聽了我的介紹和看過演示後，他爽快地請我清洗單位的電話。這是我接到的第一筆生意，拿到的報酬雖然不多，但我感到很欣慰。

　　後來，我又去了很多這樣的公司，用同樣的方法去遊説，拉來不少生意。走遍千家萬戶，説盡千言萬語，漸漸的，知道我的人越來越多，生意漸漸火爆起來。一年後，我終於租了家店面，做起了老闆。

　　推出卡制服務，在競爭中贏得先機

　　跟進和摹倣是生意場的通病。見我做話機清洗有錢賺，很快又有幾家新的話機清洗店緊挨著開業了。面對日益激烈的競爭，為了保證客源和擴大市場份額，我推出了服務卡制：對於有10部以上話機，包年清洗的可享受金卡服務，年收費30元；有5部以上話機，包年清洗或5部以上包半年清洗的，享受銀卡服務，年收費20元；單機包年可享受優惠卡服務，年收費用6元。

　　同時，我還刻苦鑽研各種話機的維修技術，在搞話機清洗的同時，也從事維修服務，一般問題我免費修理，損壞嚴重的，修理費比專業維修部低20%，對於清洗和美容都做的客戶，一律8折優惠。這樣既增加了收入，也穩定了客源，全方位的服務還與許多單位建立了長期合作關係。現在，我已有各種持卡顧客上千名。我還利用常與電話用戶打交道的有利條件，代賣各種電話費卡，銷路也很不錯。

　　經過幾年的拼搏，我終於積累了一定的資産。希望我的創業經歷可以告訴所有朋友：只要相信自己並不懈努力，生活就一定會越來越好的。

責編：劉子瑜