天津公佈保險公司車險服務質量評價

　　為通過公眾監督促進保險行業提高服務水平，進一步解決保險公司理賠難等問題，天津保監局再次對保險公司車險理賠服務質量進行評價，並將評價指標和結果向社會公佈。

　　日前公佈的“天津市各財産保險分公司２００９年３季度機動車保險理賠服務質量指標”中，安邦財險天津分公司、都邦財險天津分公司和渤海財險天津分公司列“車險結案率”的前三位。

　　此外，天津保監局還選取了“車險結案週期”“自有車險查勘人員充足率”“當年車險案件結案率”和“案件處理完畢後賠款支付及時率”等幾項指標，對保險公司理賠服務進行評價，這些指標可反映理賠速度、理賠服務質量等情況，受到保險消費者的密切關注。

責編：王玉飛