工行撤下收費公告或有玄機 "敢作"還要"敢當"

　　就在市場各方對於工行宣佈上調收費業務標準詬病的時候，工行總行網站上已經找不到之前那份調整個人金融業務收費標準的公告。取而代之的是一份《關於調整部分電子銀行業務收費標準的公告》。

　　一個值得注意的細節是，在之前宣佈的調整23項個人銀行業務收費標準，其中20項為上調。而此次公佈的《關於調整部分電子銀行業務收費標準的公告》，清一色是下調了收費標準；在之前收費調整的公告中，工行指出調整個人金融業務收費標準的原則是加強服務、兼顧成本，而在此次調整部分電子銀行業務的收費標準公告中，其表示主要的目的是提供更為優惠、優質的服務，以更為優惠的價格享用安全、方便、快捷的電子銀行服務。細心的網友一定會發現被放到“最新公告”第一條的《關於調整部分電子銀行業務收費標準的公告》，實際上是6月5日公佈的，而在此之後的新聞卻是在6月12日。

　　中國工商銀行在其網站上撤銷的公告，不知是否意味著新標準存有變數，是否可以被市場認為是“出爾反爾”呢？在工行發言人沒有確認之前，誰也不能下這個結論。就像在端午節前，有關媒體報道了有關部門否認在近期上調油價。而在節後油價上漲之後，這些部門的負責人則否認説過這些話，只是媒體的猜測。此次工行撤銷公告，並不能説明其就不再執行這些收費標準，畢竟其在網上已經公告了，也沒有説不再執行。

　　雖然工行此舉是否是“出爾反爾”，我們不好下結論，但是我們希望工行能夠“敢作敢當”。有關專家表示，由於工行業務種類、網點很多，上調價格應該經過了內部成本效益的核算，大宗業務收費標準的提升，會對其中間業務的增長起到很大的促進作用。從海外的慣例來看，銀行調整服務收費也很正常。但是需要注意的是，由於我國客戶接受銀行收費概念仍有一個過程，銀行調整服務費用需適應國情逐步進行。特別是對於工商銀行的服務對象來説，大多數還是普通百姓，一下子漲100%還是值得商榷的。

　　對於此次調價的出發點，工行公告稱“是為向客戶提供更為優惠、優質的服務”“調整原則是加強服務、兼顧成本，使您能享用安全、方便、快捷的個人金融服務”。如果工商銀行還將執行新的收費標準，就應該進一步改進服務，使得其與收費標準提高成正比。真正做到“敢作敢當”。

　　從目前的情況來看，雖然工行網站找不到那份調整個人金融業務的報告，但是工行各地分行的執行情況進度卻不盡相同。通過有關媒體的報道，我們可以發現，有些地區已經開始實施，而有些則準備實施，有些表示時間還未確定。因此，對於工行此次撤下收費公告，我們更應該關注工行新聞發言人的表態。

責編：王玉飛