近日,工行發佈公告,全面調整個人和電子銀行業務收費標準,其中個人金融業務調整範圍達23項,主要涉及個人客戶的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款等業務。電子銀行業務調整範圍達14項,主要涉及企業客戶的轉賬匯款、外匯匯款,個人客戶的電子速匯、工行信使、個人客戶證書挂失、密碼重置等業務。
值得注意的是,雖然在23項收費中,也有出現下調的,比如“光票退票”,“外匯匯出匯款查詢”等。但是實際上有些卻是偷換了概念,比如“自助設備轉賬、匯款”,匯款以往是同櫃面收費標準,調整後按櫃面收費標準的90%收取。由於此項業務在櫃面的收費上調,雖然打了“九折”,實際要交費用較以往還是上升了。
對於此次調整價格,有關人士解釋稱,此次收費標準的調整,是在財務核算基礎上的正常調整。工行在其公告中也解釋稱,調整個人金融業務收費標準的原則是加強服務、兼顧成本;調整部分電子銀行業務收費標準的原則是讓利為主、兼顧成本。
一個看似正常的調整,其原則都是兼顧成本,無論是加強服務,還是讓利於民。對於企業來説,利潤最大化本無可厚非,兼顧成本也是市場經濟的基本規律,只不過對於絕大多數的老百姓來説,工行的成本花費究竟有多大,可能永遠也得不到一個答案。
其實,工商銀行在國內眾多商業銀行中,開收費調整之先例已經不是第一次了。早在2008年12月的時候,工行上海分行就對電話銀行註冊客戶收取年費,每年12元,其理由就是越來越高的成本。而此次的收費調整,也是在兼顧成本,難道工行銀行的成本就比別的銀行高嗎？
我們應該承認,相比其他商業銀行,工商銀行作為國內最大的商業銀行,不僅其規模和網點在國內銀行中是最多的,同時其每年辦理個人業務量也在商業銀行中排名數一數二,這些基本業務成本高、收益低,國有銀行的擔子的確不輕,調整部分手續費收費標準,是可以理解的。然而其2008年業績報告顯示,按照國際會計準則,工商銀行去年實現稅後利潤1112億元,同比增長35.2%,盈利位居全球銀行業之首,難到工行銀行還差這些“雞毛蒜皮”的業務費用？
對此,業內人士指出,由於今年以來,央行的貨幣政策出現了重大改變,銀行的利差收入將明顯萎縮,服務費等中間業務收入將是未來銀行的主要利潤來源,工行此舉無疑是通過增加對於業務費用的調整來增加收入,但我們在此希望工行不應將收費對象集中在普通百姓身上,而應該增多地關注中高端客戶。畢竟對於普通百姓來説,還是非常可觀的。截止目前,還沒有其他銀行加入到業務費用調整的隊伍中,我們也希望工行能夠從老百姓的實際利益出發,重新審視一下自己的收費標準,真正地加強服務,為老百姓的日常理財提供更多地便利。
責編：谷立亞
