新華網南京３月１５日電（記者李燦）在“３?１５”活動中，許多地方公佈了“十大維權案例”，嚴厲懲處制售假冒偽劣商品和服務欺詐行為，讓人一吐胸中惡氣！不過也有一點遺憾：既是“國際消費者權益日”，卻很難看到中國消費者在境外成功維權的案例。

　　江蘇省消費者協會秘書長居蘇生證實：江蘇省消協２００６年成功查處的１０５４件侵害消費者權益案件中，沒有一件涉及境外消費！可是，據他們了解，去年該省自費出境旅遊就有３１．２６萬人次，在境外消費中受騙上當的事例並不在少數。

　　如去年春節前後，１００多位南京人去新加坡旅遊，沒有認真研究商品説明書，被當地售貨員故意誤導，將人工提純的寶石當成天然寶石買回來，發現問題後通過全國消協與新方交涉，對方竟以“説明書已寫明”“售貨員欺詐沒證據”為由不認賬，只能自認倒楣。

　　據有關機構調查，中國公民在境外消費經常出現以下情況：不了解商品行情，輕信導遊導購，挨了宰還不知道；不認真核查單據，不要求售貨員將口頭承諾標明在發票上；提貨時被調包；不索取收據，出現糾紛時拿不出證據；買了水貨，即使僥倖通過海關，也得不到保修服務；行程安排太緊，被侵權也來不及處理；因不懂境外維權程序，害怕訴訟費用太高，手續太繁而選擇忍氣吞聲。

　　江蘇消協秘書長居蘇生坦言，目前中國國內主管部門及消協對境外保護消費者權益的法規、市場價格情況、維權方式非常缺乏了解，與境外維權組織、機構的交流幾乎沒有，更談不上聯合採取維權行動。更重要的是，關於境外消費維權的宣傳教育實在太少了。

　　來源：新華網

責編：金文建