刷信用卡買的東西,一旦不合適要退貨怎麼辦?我原以為刷卡消費退貨和用現金消費退貨是一樣的:拿購物憑證和商品去商店,只要退貨理由成立,商戶就會退錢(現金)給我。誰知刷卡消費一旦退貨,卻是很麻煩的事。
前個週日,寶貝女兒喝的奶粉快“斷貨”了,太太催我趕緊到處附近某嬰幼兒商品連鎖店進貨。我一溜煙跑到那家連鎖店,給女兒挑了一大包加大號的“幫寶適”尿片,外加4袋雅培3階段奶粉,提著籃子來到收銀處,刷卡買單走人,一溜煙回到家中。
一宿無事。第二天晚上下班回家,太太氣鼓鼓地埋怨道,“女兒都兩歲多了,連她喝什麼牌子的奶粉,你都不知道嗎?”“買錯了嗎?”在我印象裏,女兒一直喝雅培奶粉的啊!
“可不是。你女兒早就改喝美讚臣了,不知道嗎?”太太糾正道。
“這可怎麼辦?”,“當然去調換啊,不行就退貨。”語氣不容置疑。
那就換貨吧。來到連鎖店抽服務員説明情況,她讓我去找美讚臣調換,當天美讚臣3階段袋裝奶粉缺貨,補齊要等一週時間。沒辦法只好退貨了。服務員查了對賬單,告訴我因當時是刷卡消費,所以不能立即退還我現金,所退貨款將直接打到我信用卡賬戶上。她還告訴我,整個流程下來,大概需要半個多月。“刷卡時倒很乾脆,錢一下子就被劃走了,退貨咋這麼麻煩!”頭一次遇刷卡退貨的我有些不解。服務員邊説邊讓我填寫退貨單,她告訴我,信用卡卡號必須寫清,否則後果自負。
刷卡消費不退現金,是不是霸王條款?在銀行工作的朋友曉東告訴我,隔天刷卡交易已進行清算併入賬,一旦退貨,持卡人要讓商戶開具一張退貨單,並經過商戶、收單行、發卡行等幾個結算程序,當中耽擱的時間不止一兩天。曉東還囑咐我,由於退貨款並未在消費當月的賬單中衝減,我仍需按當期賬單所顯示的應還款金額還款,否則會被加計利息。另外曉東還提醒,以後刷卡消費,一定要留購物簽購單,以備退貨時作為憑證。
原來刷卡消費退貨不退現金是行規。曉東告訴我,錢晚幾天打回賬戶上,還算是我的幸運。有的商家對刷卡退貨的會多收手續費,理由是商家每筆刷卡交易都要交手續費給銀行。然而事實並非如此。刷卡手續費,是銀行向商家約定收取的,但與消費者沒有關係,況且貨款退到持卡人的賬戶後,銀行會將手續費退給商家。“刷卡退貨雖然有點麻煩,但持卡人要知道,他們根本無須承擔所謂的退貨手續費的。”曉東最後叮囑説。
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責編:谷立亞