刷信用卡買的東西，一旦不合適要退貨怎麼辦？我原以為刷卡消費退貨和用現金消費退貨是一樣的：拿購物憑證和商品去商店，只要退貨理由成立，商戶就會退錢（現金）給我。誰知刷卡消費一旦退貨，卻是很麻煩的事。
前個週日，寶貝女兒喝的奶粉快“斷貨”了，太太催我趕緊到處附近某嬰幼兒商品連鎖店進貨。我一溜煙跑到那家連鎖店，給女兒挑了一大包加大號的“幫寶適”尿片，外加4袋雅培3階段奶粉，提著籃子來到收銀處，刷卡買單走人，一溜煙回到家中。
一宿無事。第二天晚上下班回家，太太氣鼓鼓地埋怨道，“女兒都兩歲多了，連她喝什麼牌子的奶粉，你都不知道嗎？”“買錯了嗎？”在我印象裏，女兒一直喝雅培奶粉的啊！
“可不是。你女兒早就改喝美讚臣了，不知道嗎？”太太糾正道。
“這可怎麼辦？”，“當然去調換啊，不行就退貨。”語氣不容置疑。
那就換貨吧。來到連鎖店抽服務員説明情況，她讓我去找美讚臣調換，當天美讚臣3階段袋裝奶粉缺貨，補齊要等一週時間。沒辦法只好退貨了。服務員查了對賬單，告訴我因當時是刷卡消費，所以不能立即退還我現金，所退貨款將直接打到我信用卡賬戶上。她還告訴我，整個流程下來，大概需要半個多月。“刷卡時倒很乾脆，錢一下子就被劃走了，退貨咋這麼麻煩！”頭一次遇刷卡退貨的我有些不解。服務員邊説邊讓我填寫退貨單，她告訴我，信用卡卡號必須寫清，否則後果自負。
刷卡消費不退現金，是不是霸王條款？在銀行工作的朋友曉東告訴我，隔天刷卡交易已進行清算併入賬，一旦退貨，持卡人要讓商戶開具一張退貨單，並經過商戶、收單行、發卡行等幾個結算程序，當中耽擱的時間不止一兩天。曉東還囑咐我，由於退貨款並未在消費當月的賬單中衝減，我仍需按當期賬單所顯示的應還款金額還款，否則會被加計利息。另外曉東還提醒，以後刷卡消費，一定要留購物簽購單，以備退貨時作為憑證。
原來刷卡消費退貨不退現金是行規。曉東告訴我，錢晚幾天打回賬戶上，還算是我的幸運。有的商家對刷卡退貨的會多收手續費，理由是商家每筆刷卡交易都要交手續費給銀行。然而事實並非如此。刷卡手續費，是銀行向商家約定收取的，但與消費者沒有關係，況且貨款退到持卡人的賬戶後，銀行會將手續費退給商家。“刷卡退貨雖然有點麻煩，但持卡人要知道，他們根本無須承擔所謂的退貨手續費的。”曉東最後叮囑説。
| |
 |
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
責編：谷立亞
中國中央電視臺 版權所有
京ICP證060535號 網絡文化經營許可證文網文[2010]024號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 中國互聯網視聽節目服務自律公約
