廣告主和銷售人員對Facebook很不爽。

因為Facebook兩年來大幅高估了其平臺上的視頻廣告平均觀看時間，虛高程度可能達60%-80%。

據《華爾街日報》報道，幾個星期前，Facebook在其“廣告主幫助中心”發佈了一篇帖子，透露其用戶觀看視頻的平均時間被人為虛增，原因是該公司只計算了視頻觀看時長超過3秒的觀看量。該公司還表示，他們將引入新的指標來解決這一問題。

舊指標可能誇大了80%，要引入“新指標”

“我們最近發現，我們其中一個計算視頻指標的方式，有一個錯誤。”Facebook在聲明中説。Facebook發言人表示，這個錯誤已經被糾正過來，並沒有對廣告財務統計數據造成影響。

“我們也已經通過産品控制臺，以及銷售和發行商渠道通知了合作夥伴。我們還更改了這個指標的名稱，進一步明確我們的統計口徑。該指標是我們很多合作夥伴用於評估其視頻廣告的眾多指標之一。”

一名了解情況的人稱，一些廣告代理公司的高管從Facebook方面得知了這個指標調整，他們已經開始深挖此事，並敦促Facebook提供更加詳細的解釋。
Facebook之前的統計方法可能將用戶的平均廣告視頻觀看時長高估了60%至80%。《華爾街日報》在廣告代理公司陽獅傳媒（Publicis Media）8月末發給其客戶的信函中了解到這個數據。但陽獅傳媒發言人建議日報記者電話詢問Facebook。陽獅傳媒是法國最大的廣告與傳播集團，位於法國巴黎，根據市場研究公司RECMA的測算，陽獅傳媒2015年代表世界各地的營銷人員購買了大約770億美元廣告。

客戶稱Facebook意在掩蓋原有錯誤

陽獅集團在信中還説，Facebook承認自己犯了錯，但卻又自創了一種新指標來掩蓋之前的錯誤，公司對Facebook的這種行為感到不安。

過去兩年，Facebook只將觀看量超過3秒的視頻列入“平均視頻觀看時長”（Average Duration of Video Viewed）這一指標。時長不足3秒的視頻觀看均未計算在內，因此平均數虛增。Facebook的新指標“平均觀看時間”（Average Watch Time）則會全面反映所有視頻觀看時間，並將取代之前的指標。

從備忘錄中看出，陽獅集團認為，Facebook所謂的“新指標”不過是在推卸責任，偷換概念：“為了讓自己跟這個錯誤的指標脫離關係，Facebook（對舊指標）不以為然，並在9月推出了‘新’指標。從本質上講，他們只是在從一開始就應該推出的指標上加了一個新名字。”

據另一知情人士稱，群邑媒介集團（GroupM）也收到了Facebook的通知，該集團隸屬於廣告巨頭WPP（世界最大的廣告傳播集團，總部位於倫敦），總部設于美國紐約。

數據封閉引發擔憂，須引入第三方？

這就很尷尬了……因為Facebook一直在説，它平臺上的視頻觀看量最近幾年是如何迅猛增長，尤其是直播視頻。

根據其今年一月的四季度財報電話會議，Facebook 當時日均視頻觀看時間長達 1 億小時。Facebook 目前擁有 250 萬位廣告主，它的主頁也吸引了 5000 萬個商家進駐，高於上季度的 4500 萬。

由於數據錯誤，營銷人員可能已經錯誤地判斷了他們過去兩年從Facebook上購買視頻廣告的流量。同時，這也有可能影響了他們的投資決策，比如在各個視頻平臺上分配資金和投放廣告的比重，比如在Facebook、YouTube、Twitter和各大電視臺上，更重視哪個平臺。

除此之外，媒體公司和出版商也會受影響，因為在社交網絡視頻內容的統計數據方面，他們拿到的是不準確的數據。有很多人使用這些信息來決定要發佈什麼內容。

此次事件進一步引發了廣告主和媒體公司對所謂“圍墻花園”現象的擔憂，也就是Facebook和谷歌等企業正在做的事。這兩家公司都對數據守口如瓶，只允許有限的第三方追蹤公司接入其系統內部。

聯合利華首席營銷官基斯·韋德（Keith Weed）去年接受媒體採訪時表示，不允許第三方測算其平臺數據的科技公司，就像“自己給自己的作業打分”。
陽獅傳媒也表示，這再次反映出了一個迫切需求，必須要有第三方對Facebook平臺上的內容進行監測和評估確認。長達兩年錯誤報高數據的表現，簡直不能忍（unacceptable）。