企業概況：

　　中外運敦豪國際航空快件有限公司成立於1986年，由DHL和中國對外貿易運輸集團總公司各注資一半成立。合資公司成功地把DHL作為國際航空快遞業的領導者的豐富經驗和中國外運集團總公司在中國外貿運輸市場的經營優勢結合在一起，為中國各主要城市提供國際和國內的文件、包裹和貨物的快遞和物流服務。中外運敦豪成立20年來，已經在中國建立了最大的快遞服務網絡，在全國各主要城市開設有72家分公司和超過190間辦公設施，服務覆蓋全國318個城市，擁有超過6,900名訓練有素的員工。

　　公司推崇“遞送卓越品質、成就客戶心願、培養開闊胸襟、工作要事為先、勇於開拓創新、恪守誠信為本、履行社會職責”的企業價值觀。根據核心價值觀和業務導向，人力資源部積極制定、推行員工認可、員工關心等政策，營造良好順暢的內部溝通協作氛圍。在公司可持續發展的同時，關注員工個人的職業發展，使人才發展成為企業強有力的市場競爭力。

　　2006年，DHL主要業績：

　　4月，德國郵政董事會主席崇文禮博士借中國行，與中外運集團董事長苗耕書先生一起正式發佈“DHL中國優先”戰略，通過加大投資、進一步提升DHL在中國的作業能力，大大鞏固DHL在中國市場的領導地位。

　　合資分公司總數從以前的56家擴大到現在的73家。其中，西藏分公司的開業令中外運敦豪成為首家把快遞網絡鋪設到世界屋脊的國際快遞公司。

　　4月，中外運敦豪在中國國際呼叫中心與客戶關係管理大會上贏得“2006中國最佳呼叫中心”稱號。5月，在2006年亞洲貨運與供應鏈大獎的評選中，DHL再次榮獲“最佳快遞運營商”大獎，這是DHL連續第20年獲得這一殊榮。11月，在第五屆貨運業大獎頒獎典禮上，我公司獲得中國航務周刊的三項大獎：最佳快遞公司國際快遞金獎、最佳快遞公司國內快遞銀獎、最佳貨運航空公司銀獎。全國客戶服務部及作業部在亞太區客戶/作業神秘客戶調查中繼續蟬聯第一。11月，在荷蘭CRF集團“2007年中國傑出僱主”評選活動中，中外運敦豪榮獲“上海地區傑出僱主”獎項。

　　據統計，我公司2006年新增員工1700多人，另有60%左右的管理人員是通過內部提升，僅2006年9月底以前，公司內部提升的人數就達600多人次。

　　8月，正式發佈基於DHL先進技術平臺的信息化發件工具DHL Connect和綜合性快遞管理解決方案DHL XML-PI，在中國市場率先推出了包含多種技術工具、多功能、多角度、面向全線客戶管理需求的綜合性信息化快件管理解決方案，實現了將其廣受客戶歡迎的信息化快遞管理工具的全面整合和升級。

　　11月，在東方區上海康橋服務中心舉行DHL亞太區第100個獲得科技資産保護協會A級認證服務設施的慶祝儀式。截至目前為止，中國成功獲得了10個TAPA“A”級證書，充分顯示了我們服務設施在亞太地區具有領先水平，讓客戶可以更放心地使用我們所提供的安全、可靠的快遞服務。同時，我們將不斷加大基礎設施投入，着力完善安全保障體系，憑藉優質的服務和世界一流的作業設施，更好地服務於中國的客戶。

責編：趙文