海納百川能者先上，這是廣西皇氏生物工程乳業有限公司的管理“秘訣”員工有想法可直接找董事長

　　□本報記者 陳蕾/文 宋延康/圖

　　一封幾百字的信能夠改變什麼？可以讓一個有想法的操作員晉陞為人力資源管理員；一名普通的送奶員因傷住院後有何待遇？可以隨時喝到站長的母親熬好的雞湯；一頓平常的午餐有什麼特別？可以在飯堂裏與老總一起吃三元錢兩葷兩素的飯菜……

　　剛走進廣西皇氏生物工程乳業有限公司（以下稱皇氏乳業）副總經理何海晏的辦公室，她便對記者下達了採訪“命令”：採訪對象儘量以基層員工為主。將意見投進董事長信箱：

　　管理亮點：從策如流任人唯賢

　　快樂指數：★★★★★

　　在生産車間做了一年的操作員後，細心的霍章汕發現公司在管理上有可以完善的地方，便決定寫一封建議書投進公司設立的董事長信箱。反復想了幾天，小霍敲開了董事長黃嘉棣的辦公室大門。三天后，小霍被叫到了何海晏副總的辦公室。經詳談，何海晏將小霍調至人力資源部。目前，小霍提出的幾個可行性建議已經被採用。

　　原任策劃部職員的王鴻媛比小霍更自信，“當時我就直接向黃總提議，讓我到銷售部當業務員。我還説了句狠話，幹得好就讓我當銷售部管理人員，幹不好就自動走人”。兩個月後，她如願成為銷售公司營業一部的首位女經理。每個奶站都是一個小家

　　管理亮點：站長競聘良性競爭

　　快樂指數：★★★★★

　　在皇氏乳業，與普通老百姓接觸最多的便是分佈在各個城區的奶站。從奶站的管理、業務、開發到一切的瑣事，都由站長全權處理，還會定期舉行送奶員競聘奶站站長的崗位選拔。各奶站間還定期舉行與業務相關的競賽活動，傳統項目便是考驗騎車技術的三輪車比賽和考驗腳力的爬樓梯比賽。

　　不過，建政站的送奶員陸勝一卻缺席了最近的集體活動。原來，小陸在前段時間送奶時不慎摔下樓梯，導致鎖骨骨折。同事們在第一時間送來了愛心捐款，輪休時還輪流來醫院陪他。最讓小陸懷念的是雞湯，“那可是站長林立特意讓他媽媽給我煮的”。老總與員工同吃一鍋飯

　　管理亮點：淡化等級增進關係

　　快樂指數：★★★★★

　　中午12時，員工們陸續走進約200平方米的食堂裏。食堂裏沒有隔間、包廂，老總與員工一樣，每餐的伙食標準是三到五元錢。在排隊等候的人群裏，端着飯碗的何海晏副總正探頭往廚房裏“觀察”有什麼菜色。幾分鐘後，何海晏與五名員工坐在了一張圓桌上。沒有多餘的寒暄，大家如朋友般邊吃邊聊。有人發現何海晏的碗裏多為素菜，何海晏趕忙挑起一條肉絲，證明自己也是個肉食者，大夥都會心一笑。

　　離席前，何海晏再次強調：“不要剩菜，小心每人扣50元。”她認為，如果大家都吃不完飯菜，説明食堂要改進；如果只有個別人吃不完，説明他不愛惜糧食，扣點錢也是應該的。◆溫馨故事

　　2006年7月18日，南寧遭遇特大暴雨襲擊，六城區大面積內澇。皇氏乳業18個奶站的送奶員坐著竹排、舉着籃子、打着手電，克服所有困難，準時將鮮奶送到了訂戶家門。當天全市未發生一例送奶員延誤的事件，收到客戶投訴為零。

　　◆記者體驗

　　臨時徒弟和優秀師傅

　　穿上白大褂，我成了皇氏乳業生産線的臨時工人。對於我這個新手，高溫滅菌員蔡華師傅最擔心的是我的英語水平。雖説畢業兩年多了，但也不至於太差吧？我靠近那一台超大的機器，盯着小小的控制面板看了一陣，才不得不虛心向學：上面的英文太專業，我只看得懂數字上的小圓點表示溫度。

　　蔡師傅安慰我説，她的英語水平也只限於操作這些機器。工廠領導主動借給她電子詞典，她遇到不懂的英文就死記硬背，直到完全熟悉英文操作書為止。

　　看來當一名高溫滅菌員並不容易，我決定換崗。憑我的力氣，扭幾顆螺絲釘應該不成問題。結果，機修班副班長蘇大坤並不領情，凡事親歷親為。聽説他的最高紀錄是30多個小時沒離開工廠，就為了檢查一條有問題的傳送帶。

　　告別了兩位師傅，我開始明白了何海晏為什麼要下達採訪“命令”：只有優秀的企業，才會有心甘情願為它而努力的員工，才能讓人感受到親切的微笑和工作的活力，而這些就是最好的推薦理由。

責編：趙文