投訴單位：北京國美在線電子商務有限公司

投訴內容：
我於2013年9月8日在註冊於北京市海淀大街3號B座7-11層的北京國美在線電子商務有限公司（註冊號：110108013576891）所運營的國美在線電子商務網站正常參與其活動並購買活動産品，正常下單訂單號：4171323154（下單時有顯示活動返券，即滿額後單品返送網站優惠券），我看到訂單詳情綜合權衡後以在線付款方式購買了相應産品。 但是2013年9月10下午國美在線卻在其網站主頁上發佈公告以“系統錯誤”為由，企圖擅自改變訂單合同內容，不履行訂單合同義務(即訂單及合同中多次審核後約定的返券服務)。與此同時，國美在線在發現其所稱的“系統錯誤”之後沒有行使其在聲明中為己方規定的有終止錯誤訂單發貨的權利，或者聯絡相關顧客取消或者修改訂單內容，仍然在發現“系統錯誤”的情況下正常配送讓不明真相的顧客簽收其所稱的“錯誤訂單”完成交易卻得不到相應訂單及合同約定的商品及服務，國美在線是一個面向整個網絡的具有影響力電子商務網站，相信與我這樣遭遇到同樣情況的消費者一定很多，北京國美在線電子商務商務有限公司的這一行為很難不讓人認為這是在故意以虛假合同欺詐消費者。