投訴單位：蘇寧易購網上商城

投訴內容：
19日看到蘇寧易購有金葉珠寶 金葉珠寶千足金金錠方形十二生肖雞 5g，575元，3個，價格挺便宜，於是下了3個，成功支付之後，蘇寧易購居然在20日進入我的後臺，沒有短信、電話、郵件聯絡直接把我的訂單改為退貨狀態。致電400後，表示24小時會回復，而蘇寧給出的回復僅僅是短信，短信內容為我買了3件，超過了蘇寧的規定，於是我以上登陸蘇寧易購查找相關規定，在蘇寧易購服務協議裏，明明白白的規定着，大件商品5件，小件商品15件，才算違反了協議，於是，我把訂單，短信，以及相在規定的截圖發給蘇寧易購的微博客戶服務中心，21號接到蘇寧的電話，客服稱，他們的規定是3件，而不是5件，服務協議上的5件已經是過去式了。 在此我表示憤怒，難道蘇寧想以內部協議約束外部的消費者嗎，消費者按着官網的規定下訂單卻違返了它的規定，我表示無法理解。希望相關部門能幫忙解決問題，謝謝。 蘇寧服務協議網址：http://sale.suning.com/OtherArea/bzzx/fwxysm.html