投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
2013年8月19日15時左右，在蘇寧易購網站上購買“金葉珠寶千足金金錠方形十二生肖狗 5g”商品2件，商品單價為575元，購買訂單號分別是9003863911和9003939597。訂單均已付款，從網上查詢信息得知兩筆訂單均已生效，商品由廠家配送。和蘇寧易購客服進行了多次聯絡，表示8.23左右送達客戶家中。但是至今從19號至今，網上信息均無更新，商家也一直不發貨，蘇寧易購的客服人員來了一次電話表示因訂單價格錯誤，低於市場價，詢問能否取消訂單，被客戶拒絕後，再無消息，而至今商品一直未發貨，現請求工商部門要求商家儘快發貨，履行合同義務。