投訴單位：國美在線

投訴內容：
之前在國美在線買了海爾的變頻空調，該産品的優惠活動是購買該空調即可獲得428的紅券（可以替代現金支付）；之後我用這428的紅券另加70現金買了498的格蘭仕微波爐。但是收到微波爐後發現不能正常工作，於是申請退貨，並與國美在線的客服取得聯絡（確認退貨後可重新獲得等額紅券），退貨時本人還提交了格蘭仕的售後出具的質檢報告。若干天后，國美在線通知我退貨成功，但是只退了我70塊錢。之後本人與國美在線的客服多次溝通無果，部分客服口頭允諾將重新贈送我紅券，但半個月過去了仍然沒有給我紅券，詢問客服則曰“請耐心等待，肯定會給你的”。直至今日始終沒有給我解決這個問題。