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投訴內容

投訴單位:國美在線

投訴內容:
本人於2013年7月31日國美特價的時候購買了8個筆記本電腦,東芝品牌,買時是特價,8月1日早上上網看訂單時,已被取消,我後來打電話諮詢4008199777客服人員説貨物不足,可是我現在看網上還有啊,只不過是漲價100元了啊,我認為國美在線嚴重違反了消費者權益保護法,既然你搞特價我已經拍了,你就得給我發貨啊,你這是欺詐消費者,應當受到嚴懲,我也希望3.15能幫我解決此事,我就想買回我的8台電腦,謝謝,訂單號為:4015632920 4015632750 4015632320 3570570187

投訴反饋

反 饋 人:央視網

反饋內容:
國美在線8月9日回應稱,按照國美方面的相關政策,“同一品類商品的訂購數量大於6台,系統就會默認為行業客戶,訂單被取消”,公告鏈結http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/bulletin/m1001927371.html 國美方面表示,若顧客需要的量較大,可走大客戶通道。

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