投訴單位：東方航空&去哪兒網

投訴內容：
我與6月28日在去哪兒網訂東航MU2462航班機票，7日21日烏魯木齊至武漢。（訂票代理商為時尚之旅）。我7月11日申請退票，時尙之旅未與我電話通話就取消我的退票，之後我聯絡去哪兒網投訴，時尚之旅回復現在退票扣除80%手續費，説是東航規定的。我打電話95530致東航資訊工作人員回復：7天以外退票收40%手續費，7天以內退票收80%手續費，工作人員説民航局規定的。此霸王條款請315查實給予廣大消費者以公平。