投訴單位：廈門鼓浪嶼夏洛特旅館及去哪兒網

投訴內容：
7月12新聞播報有強颱風來襲，沿海等地及福建廈門也在其中，所以不能前往預訂的7月14日廈門鼓浪嶼夏洛特旅館入住，12日給旅館多次溝通希望能延後住房時間或退一部分住房款，同時也給去哪兒網反映多次，希望能協調解決，可最終還是未見去哪兒網有任何的信息反饋。旅館還是不接受任何的建議，拒絕退款，讓消費者承受冤屈的消費，作為消費者心理難以平衡。作為消費者有權在評論頁上説出真實的感受，而讓消費者感到憤怒的是評論網頁上跟本看不到自己的評論，還不知道有多少負面的評論被去哪兒網給捂死了。希望有關部門能本着公平合理的原則，替消費者主持一個公道。建議取消私人旅館那些不合理的霸王條款。 訂單號：Z05474130705004314623 預訂時間：2013-07-05 00:43:14 廈門鼓浪嶼夏洛特旅館 ￥308 2013-07-14 2013-07-15 預訂成功 訂單詳情 查看點評