投訴單位：北京悠豐國際旅社有限責任公司

投訴內容：
2013年4月27日我和公司另一名同事因公事需到菲律賓出差。因時間緊迫，所以聯絡優樂奢旅（北京悠豐國際旅社有限責任公司）代辦簽證和機票的相關事宜。因為時間倉促，所以代辦所需的費用昂貴，但介於他們承諾我們簽證可以按時辦下來，所以溝通之後決定由他們代辦。2013年5月2日該公司的聯絡人宋寶兒發郵件給我們説5月3日下午六點可以拿到護照，並和我們確認了機票的信息。雖然時間已經比較晚，但我們認為還在可以接受的範圍之內，所以就付了款。2013年5月3日我們做好一切準備到該公司所提供的地址去取簽證，結果被告知簽證沒有辦好，要推遲一天才可拿到。5月4日凌晨已是我公司能夠接受出差的最晚時間，所以因為該公司的失誤我們只得取消了所有的行程。起初與該公司協商，他們願意賠償所有機票費用及一半的簽證費用。但是後來返悔只願意賠償所有費用的一半，這是我們不能接受的。本人認為優樂奢旅（北京悠豐國際旅社有限責任公司）應賠償此事件中所有的損失。（包括代辦簽證以及機票的所有費用。）