投訴單位：重慶移動鐵通

投訴內容：
我於2013年4月21號在重慶移動鐵通寬帶辦理了330包年的寬帶.安裝人員來安裝好後沒隔兩天就上不起網了.自己查看了一下是本地連接根本沒有反應.於是打電話喊維修人員來看看.修理人員來了也沒説什麼具體情況檢查了一下説可以上網了,等他一走沒幾個小時又上不起了,於是我又打電話喊他來修,他説他過兩天來,兩天后來修了當時上起了一會隔了幾天又不行了.依然是顯示本地連接沒反應,於是我聯絡客服要求退網,客服説什麼要喊維修的來鑒定啊,查看情況,於是維修人員來了,走的時候把我電信的外置網線也給我剪斷了.我把單子拿到移動營業廳去退網.營業廳的給我説不能全部退費,要扣除4月份和5月份的包月費,我4月份從27號開始都上不起網各種出問題,5月份根本沒有用他的網絡,難道也要算進去?打了客服説他們要按照這個流程來走.那我這兩個月的損失就這麼按照他們流程來走了?費用問題是小事,但是這個完全是霸王條款,讓消費者吃啞巴虧啊! 這種所謂的誠信體現在哪?