投訴單位：紹興紅旗壁布

投訴內容：
2012年8月5日紅旗壁布廠家業務員（陳松），到我地推銷産品版本。我一次性購買了10本樣本（合人民幣：1200元）。2012年9月，我定了一個電視背景的壁布型號為：XPG-A-21(人民幣：381元)。施工時發現産品質量有問題，經無數次和廠家經理（施剛）協商，同意退貨。我將産品寄回廠家，退款卻沒有退還，之後多次聯絡廠家經理業務員QQ,都不給回復。2013年5月6號有客戶需要紅旗壁布，我在廠家QQ上聯絡廠家，廠家不給回復。我覺得廠家沒有商業道德，不講誠信。望有關部門給予消費者保護權益，要求廠家退回或款以及版本費用（共計人民幣1581元）