投訴單位：南京市高淳區申通快遞公司

投訴內容：
2013年4月3日我從南京寄到北京一個快遞，當時身邊沒有秤，我問要不要去車上稱一下，收件員自己手拎了一下，説至少7公斤（四本書放在一個箱子裏），寄到北京一公斤8元，有些地方更貴，有15元一公斤，北京的算便宜的（這幾句當時記得十分清楚，因為覺得很貴），所以起碼56元，便宜點就收我50元。因為我對重量沒有概念，就再次問他是不是確定真的有7公斤，他很肯定，因為比較趕，就只有付款了。到了北京，對方拒收（因為對方負責這個郵費，也許覺得收費不合理什麼的)，退回（網上卻寫着已經簽收）。4月5日高淳申通打電話給我，説我快遞被退回，讓我付退件費（多少錢暫時沒有説），再給我退回來。可氣的是，她還説當時我付的50元沒有收錯，還説從收件員那得知快件是重5公斤，説是公司規定寄到外省都得15元一公斤，沒有8元一公斤的，要75元只收我50元已經很少了。她完全彎曲事實。這根本是快遞收件員收費不合理導致拒收，現在申通反過來要挾我交退件費才把東西退還給我。我覺得50元收得就不合理，應該把東西退給我，再退回我多收的，退件是由快遞公司自己收費不合理造成的，退件費不應該由我負責。