投訴單位：廈門航空

投訴內容：
3月10號，乘坐MF8538，從廈門至上海，下機後拿到托運的行李箱，整個都濕透了。打開檢查，發現裝有內衣物的小袋子完全濕透了，箱子四週滲水。有件褲子幾乎濕透，放在箱子四週的衣物被不同程度地浸濕，回酒店後發現有黑色的污痕。真是氣憤得不得了。在機場的時候有向工作人員反映，機場工作人員現場把箱子托到廁所門口，用擦手紙幫忙把箱子擦拭。25分鐘後廈航負責人到場，表示最多只能賠付200元洗衣費。好吧，我認。需要我配合登記資料，好吧，拿身份證，登機牌，填資料。手續相當繁瑣，需要手機號碼，家庭住址，還繼續詢問箱子何時買，多少錢，尺寸多少。又不打算賠箱子，為何要詢問這麼多？全程無太多的抱歉的語言。真是失望透頂。這麼繁瑣的手續下，氣憤得更不得了，不要這200元了。直接告辭。整個過程在機場被逗留1小時，飛機晚點半小時。體會不到一絲絲廈航對於乘客的負責態度。