投訴單位：申通快遞

投訴內容：
我於2013年1月27號委託申通公司快遞一件貨物到長沙，自發貨之日起，網絡跟蹤信息只有27號信息，客戶始終沒有收到貨，1月31至今與申通公司，客服，總部，北京公司交涉多次，始終不能提供任何貨物的信息，一直到現在申通公司也説不出來貨物在哪，開始説是年底貨物多可能在路上，讓我們等，每次打電話都説讓等，一直等到現在他們也沒有什麼説法，只是説了一句沒有了按照遺失處理。後經過我們自己查證，我們的貨物在2013年1月29號已經有人使用了，難道這就是所謂的在路上，你們發出的貨在哪都不知道是不是很可笑呢，只是在網上有顯示27號的信息，以後他們公司不能提供任何有關貨物的信息，難道一批貨只有這一個貨物就蒸發了嗎，申通公司是怎麼監管的呢，不能拿出證據來證明，就找託詞給自己解脫説是遺失，他們申通自己內部人員監守自盜，把貨物拿出去用了賣了就沒有人管嗎，客服1018號理直氣壯的説，不管是內竊盜取非法佔有都按照遺失處理，法律何在呢反過來卻説是遺失，這是一個概念嗎？這就是盜竊是犯罪，希望有關部門明察還我們消費者一個公平。